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招行上海分行服务开学季 | 防骗讲座迎新生 

金秋时节,丹桂飘香,又迎来一年一度的开学季。招行上海分行努力提升服务质量、积极承担社会责任,为各个支行周边的学校师生服务,在新生中树立了招商银行优良的企业形象。

严谨规划,做好留学生服务。招行上海四平支行毗邻同济大学,每年秋季开学都会迎来一大批留学生前来开户。而且由于同济大学积极推进国际化进程,已发展成为中国教育、文化和科技对外交流的重要窗口。学校建立了中德、中法、中意、中芬、中西、联合国等8个国际化合作平台学院,与200多所海外高校签订合作协议,留学生每年都有大量增加,且来自世界各地。

每年在开学之前,支行就与同济大学积极洽谈,提前列示留学生开户所需各项材料,并将材料清单发放给留学生,做好事前准备,减少问询开户事宜的工作,优质服务赢得同济大学留学办及每位留学生的高度评价。为了维持支行有序运作和服务好不同国籍的留学生,该支行领导对此高度重视、积极部署,时刻关注留学生开户的准备工作进程,指导大堂人员和运营部门协调工作,为有序迎接留学生开户做好充分准备。

防骗讲座,提升新生金融安全意识。近期,电信诈骗在学生开学期间频频将魔掌伸向不谙世事的准大学生,导致不少学生中招,不仅造成财产损失,甚至酿成不可挽回的悲剧。时值各大高校新生入学季,招行上海分行作为一家有社会责任的银行,为构建和谐的金融生态环境,进一步提升金融消费者自我保护能力,积极响应上海银监局“金融知识进万家”宣传服务月活动号召,在今年9月以“多一份金融了解,多一份财产保障”为主题,全面开展金融宣传活动。上海分行以“如何确保个人金融信息安全、防范非法集资、防范金融诈骗是与金融消费者切身利益密切相关的领域”为宣传重点,着力部署 “校区”这一宣传阵地,组织相关支行走进附近的高校,向新生讲解电信诈骗基本常识及假币识别知识,帮助新生提高金融自卫能力,积极承担社会责任。

开学礼遇,致力让客户惊喜。招行上海分行组织的“感动服务 重塑标杆”零售服务提升系列活动自五月正式启动后,通过例会进行全行动员,通过感动服务场景项目提升该行的服务水平。各家支行反响热烈,积极追求令客户感动的服务,不断追求招行人“因您而变”服务的突破。

招行上海金陵支行由于地处黄浦区光明中学附近,正值开学季,前来办理业务的学生及家长也日渐增多,有前来办理M+潮人卡用于零花钱储蓄的学生,有前来办理信用卡核实的学生,还有趁着开学前带女儿前来咨询长期教育储蓄的家长。为此,该支行特地举办“开学礼遇季”活动,为他们精心准备了笔记本、档案袋、便携式包书膜等学习用品,为他们的新学期加油。

活动获得了光明中学同学们的好评,掀起了一股招行热,不仅扩大了招行在社区周边的影响力,还提升了客户满意度。

 


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